こんばんわ！クラシード明石の鍛冶町です。
ポスティング事業を営む中で、切っても切り離せない重要なテーマが「クレーム対策」です。
どれだけ素晴らしいチラシを配っても、投函マナーや配慮が欠けていれば、住民の方にもクライアント様にもご迷惑をおかけしてしまいます。 今回は、私が長年の現場経験で培ってきた「クレームをゼロに近づけるための絶対鉄則」をご紹介します！
1. 笑顔で元気よく挨拶をする！
基本中の基本ですが、これが一番大切です。 マンションのエントランスや一戸建ての敷地付近で住民の方とお会いした際は、こちらから爽やかに「おはようございます！」「こんにちは！」と笑顔で挨拶をします。
怪しまれることなく安心感を持っていただくための、最高の防犯＆マナー対策です。
2. 配布時間帯は「10時〜16時」がベスト
投函する「時間帯」への配慮も欠かせません。
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朝夕のラッシュ時を避ける： 忙しい出勤時や帰宅時に作業していると、通行の妨げやストレスを与えてしまう可能性があります。
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薄暗い時間帯を避ける： 夕方以降の暗い時間帯は、遠目からだと作業服やチラシが見えにくく、「不審者」と誤解されるリスクが高まります。
住民の方にとっても、作業する私たちにとっても、10時〜16時が最も安全で適切な時間帯です。
3. 投函前に「ポストの状態」をしっかり確認する
「チラシお断り」などの投函NGステッカーや張り紙がないかを一投ごとに必ずチェックします。
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絶対に入れない： NG表記があるお宅には絶対に投函しません。万が一誤って入れてしまった場合は、速やかにお詫びの対応をします。
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擦れた張り紙に注意： 長年貼られているステッカーは、経年劣化で文字が薄れ、見えにくくなっているものが多数あります。ベテランになると感覚で分かりますが、初心者の方は特に注意が必要なポイントです。
4. 部屋番号が入っていないポスト・管理人室ポストは避ける
集合住宅などで、管理人室のポストはもちろんですが、「部屋番号が明記されていないポスト」には入れないのが鉄則です。
こうしたポストは、空室であるか、あるいは別の用途（管理用など）で使われている可能性が高く、チラシが溜まって放置されたりトラブルの原因になりやすいためです。
5. 現場の経験値で培った「プロならではのコツ」
実は上記の基本以外にも、長年の現場経験から編み出した「ここでは書けない秘密のポイントやコツ」がいくつか存在します。
これこそが、トラブルを限りなくゼロに抑え、確実にお届けするための「プロの技術」と言えるかもしれません（気になる方は、ぜひ直接聞いてくださればこっそりお教えいたします！笑）。
【まとめのメッセージ】
「丁寧な一投、細やかな配慮が、街とクライアント様の信頼を創る。」
投函マナーと安心安全を最優先に、これからも地域に愛されるポスティングを徹底してまいります！
明日も笑顔で、明るく、元気よく！ 明日も誠実に、ポスティングの現場へ行ってまいります！
2026年8月20日
