おはようございます！クラシード明石の鍛冶町です。
昨日に続き、ポスティングの「プロの危機管理」第2弾をお届けします！
店舗様や事業者様からよくいただくご相談の中に、 「ポスティングをしてみたいけれど、もしクレームが入ってお店のイメージが悪くなったらどうしよう…」 という不安のお声があります。
結論からお伝えすると、正しいルールとマナーを徹底しているプロに任せれば、クレームのリスクは限りなくゼロに抑えることができます。
今回は、現場でよくあるクレームの事例と、私が徹底している具体的な対策についてご紹介します！
1. 現場でよく起きる「クレームの主な事例」
ポスティングで問題になりやすいのは、主に次のようなケースです。
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「チラシ不要」のお宅への誤投函： 「お断り」のステッカーがあるお宅や、意思表示があるポストへの投函。
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雨などでチラシが濡れている： 見映えが悪くなるだけでなく、他の大切な郵便物まで濡らしてしまう。
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同じチラシが複数枚入っている： 慣れていない作業員が重なって入れてしまったり、重複して投函してしまう。
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配布員の態度・服装・不審な行動： 服装がだらしなかったり、夜間の暗い時間帯にゴソゴソ作業をしていて不審がられる。
どれも、投函する側の「配慮不足」や「マナー違反」が原因で起きてしまうものばかりです。
2. クラシード明石が徹底する「クレームゼロ」への取り組み
こうしたリスクを防ぎ、クライアント様の大切なブランドイメージを守るため、私は以下の対策を徹底しています。
① 「NGリスト（配布禁止住宅）」の徹底管理と共有
過去に「チラシ不要」のご連絡をいただいたお宅やエリアのデータ（NGリスト）をしっかり蓄積・管理しています。現場に入る前・作業中も常に確認し、誤投函を物理的に防ぎます。
② 「受取人の気持ち」に立った丁寧な投函
ただポストに押し込むような雑な投函は絶対にしません。
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雨や風で濡れたり飛んでいかないよう、ポストの奥まで綺麗に収める
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ポストを開けた方が一番見やすい向き（裏返しにしない）で投函する
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雨天時や雨上がりの際は、状況に応じて配布を見合わせる・濡れない工夫をする
③ 爽やかな服装と、地域の方への元気な挨拶
ポスティングを行う人間（私自身）の見た目やマナーも重要です。 整った服装で現場に立ち、住人の方や近隣の方にお会いした際は「おはようございます！」「こんにちは！」と爽やかに挨拶を交わします。これだけで不審感は消え、地域の安心感につながります。
【まとめのメッセージ】
「丁寧な仕事こそが、クライアント様の評判と信頼を守り抜く。」
ポスティングは地域密着ビジネスにおいて最強の宣伝ツールですが、雑な配布をしてしまっては逆効果です。
だからこそ「誰が、どんな想いで、どう配っているのか」という安心感が何より大切になります。クライアント様の大切な広告を、責任と誠意を持ってお届けいたします！
さあ、今日も笑顔で、明るく、元気よく！ 本日も誠実に、ポスティングの現場へ行ってまいります！
